Jak mnie Autoboss w Chorzowie potraktował

[krzynio]

Poniżej treść skargi jaką przesłałem do Forda która tłumaczy moje zdenerwowanie
Licząc z dużym zapasem jest to praca dla jednego mechanika na ok. 1 - 1,5 godziny maksymalnie

Dnia 29.10.08 umówiłem się telefonicznie na kontrolę mojego samochodu marki Ford Focus rocznik 2006.
Przekazałem telefonicznie że chodzi o zdiagnozowanie i ewentualną naprawę usterek jakie ujawnił się po upłynięciu gwarancji.
1. Narastający delikatny klekot podczas ruszania - sugerowałem aktualizację softu lub regulację zaworów
2. Dzwonienie w wydechu (od nowości) sugerowałem że może to być kwestia zaworów lub jakiejś luźnej osłony układu wydechowego
3. Sprawdzenie paska i rolki napinacza
4. regulacja zamka drzwi pasażera prawy tył

Zgodnie z umówioną datą pojawiłem się w dniu 05.11.08 o godzinie 16.00 i przekazałem samochód wraz ze zleceniem.
Po 2 godzinach oczekiwania pracownik Państwa serwisu powiadomił mnie że przez 2 godziny czasu Państwa serwis zdołał wymienić tylko koła i nie będzie robić nic więcej (mimo że serwis jest czynny jeszcze 3 godziny). Oczywiście nie było możliwości zostawienia samochodu bo Państwa serwis ma zajęte auta zastępcze na następne dwa tygodnie.
Dwie godziny zajęło serwisowi Państwa przełożenie kół gratuluję wyniku (może jakiś zespół wyścigowy warto by założyć).
Nie poinformowano mnie od razu że nie mają Państwo czasu na obsługiwanie klientów tylko trzymano mnie przez 2 godziny w nieświadomości.
Nie po to umawiam się z autoryzowanym serwisem na tydzień wcześniej żeby odejść z kwitkiem i zmarnować całe popołudnie przez Państwa ignorancję.
W obecnej chwili muszę wyjechać za granicę samochodem który nie jest w pełni sprawny.
Przykro mi to stwierdzić ale poczułem się jak intruz w Państwa firmie - dla którego szkoda czasu nawet żeby go poinformować że nie ma na co czekać.


Odpowiedz udzielona 25.11.08

Szanowny Panie,

Odpowiadając na Pana zgłoszenie uprzejmie informujemy, że skontaktowaliśmy się z serwisem Auto Boss w Chorzowie w celu uzyskania bliższych danych dotyczących obsługi.
Otrzymaliśmy informację, że umawiając się telefonicznie zgłosił Pan wymianę opon oraz stuki w zawieszeniu. W momencie stawienia się w serwisie, dodatkowo zgłosił Pan kolejne usterki. Doradca przekazał listę zastrzeżeń pracownikom warsztatu i otrzymał informację zwrotną, że serwis potrzebuje więcej czasu na sprawdzenie pojazdu w szerszym zakresie, i nie ma możliwości wykonania pełnej diagnostyki w uprzednio uzgodnionym czasie. Następny termin zaproponowano Panu za około tygodnia oraz zaoferowano Panu auto zastępcze.
W związku z powyższym nie widzimy podstaw do zastrzeżeń dotyczących pracy serwisu Auto Boss w Chorzowie.



No i jak mają ręce nie opaść.